Mehr über DV247.de

Wir sind seit über 29 Jahren im Bereich Musikinstrumente und –geräte tätig und unsere Pro Audio Stores sind in ganz Großbritannien verteilt. Unsere Mitarbeiter sind u.a. Spezialisten in den Bereichten Musikproduktion, Aufnahme, Gitarren, Computersoftware und PA Systeme.

DV247 und Digital Village sind Handelsnamen die unter White Rabbit Records Ltd mit der Firmennummer 1169136 in GB registriert sind.

Firmentsitz und Anschrift:
Unit M, Chesham House
Chesham Close
Romford, Essex
RM7 7PJ, Großbritannien.

Kontakt DV247.de

Anfragen bezüglich der Webseite, Ihrer Bestellung oder Ihres Benutzerkontos richten Sie bitte von Montags bis Freitags zwischen 10 und 17 Uhr GMT an unsere Kundendienst Abteilung unter:

Tel: +441708 771969

Lines geöffnet: 10-5pm GMT Montag-Freitag
E-mail: bestellungen@dv247.de

Für Telefonische-Bestellungen, individuelle Beratung & Service, Preisknüller und die besten Deals, können Sie unseren DV Store kontaktieren.

  • 01708 771991East London
  • 0208 9925592West London
  • 0208 4403440North London
  • 020 78193900South London
  • 0121 6874777Birmingham
  • 01223 316091Cambridge
  • 02380 233444Southampton
  • 0117 9467700Bristol

Ihr Kundenkonto

Sparen Sie Zeit! Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, kann unser System Ihre Details bei Ihrer nächsten Bestellung aufrufen, so daß Sie nicht alles erneut eingeben müssen.

Sicherheit und Datenschutz

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten weder an Dritte verkaufen noch anderweitig vermarkten! Für manche Geschäftsabläufe ist es jedoch notwendig personenbezogene Daten an dritte zu übergeben, z.B. an  Banken (für Zahlungsinformationen) und für Polizeiliche Identifizierungs- und Sicherheitsbestimmungen. Alle personenbezogenen Daten werden in verschlüsselter Form gespeichert und transferiert und sind Systembenutzern nicht zugängig.

Anmerkung:Um diese Webseite zu benutzen, müssen Sie Cookies Aktiviert haben

Rückgaberecht

Falls Sie einen bei uns gekauften Artikel zurückgeben möchten, bieten wir eine “7-Tage problemlose Rückgabe” an. Diese gibt ihnen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werkstagen nach Erhalt der Lieferung zu stornieren

  • Waren müssen wie erhalten in der Originalverpackung und in wiederverkaufbarer Form mit allen dazugehörigen Teilen und Anleitungen zurückgeschickt werden
  • Wir empfehlen, beim Öffnen der Ware die Verpackung und Produkte möglichst unbeschädigt zu lassen und bei Rücksendung die Ware wie im Originalzustand wiederzuverpacken.
  • Falls die Ware in einem nicht vollständig wiederverkaufsbaren Zustand zurückgeschickt wird, oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufbetrag nicht zu vergüten oder bis zu 20% des Verkaufspreises vom Vergütungsbetrag abzuziehen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
  • Die Ware muss innerhalb 7 Tage nach der Autorisation von DV zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 7 Tage können wir keine Rückgabe nicht beschädigter oder ungewollter Waren Akzeptieren

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren:

  • Kopiergeschützte Waren (sämtliche Software, Medien und Sample CDs) können nicht zurückgegeben werden, wenn geöffnet, unversiegelt (oder wenn die Versiegelung geöffnet wurde).
  • Spezielle kundenspezifische Anfertigungen/Herstellungen wie z.B. Computersysteme
  • Waren die mit Mund, Nase oder dem inneren Ohr in Kontakt kommen (Mikrofone, Blassinstrumente, In-Ear Systeme)

Bevor Sie etwas zurücksenden müssen Sie uns dies entweder schriftlich oder per Email mitteilen, ein Anruf ist nicht erforderlich, es sei denn es ist mit unserer Retourabteilung vorher vereinbart worden.

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, werden wir Ihnen eine Rückgabereferenz geben, die Sie bei der Rücksendung angeben müssen.Waren die ohne Rückgabereferenz zurückgeschickt werden, werden von uns nicht angenommen und auf Kosten des Kunden wieder an den Kunden geschickt.

Um eine Rückgabereferenz zu erhalten schicken Sie bitte eine Email mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl an webreturns@digitalvillage.co.uk. Wir werden uns bemühen, Ihre Mail innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. Montag - Freitag zwischen 8.30 und 17.30 Uhr [GMT] (ausser an Feiertagen). Emails die am Wochenende geschickt werden, werden in der darauffolgenden Woche beantwortet.

Ihr Rückgaberecht im vollem Umfang können Sie HIER lesen.

Häufig gestellte Fragen – FAQs

Wir sind bemüht, Ihnen den besten Kundendienst zu gewährleisten und falls Ihre Frage aus der folgenden Liste der häufig gestellten Fragen nicht beantwortet werden kann, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +441708 771969 zur Verfügung.

1. Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Wir verschicken Waren mit DPD über den ‘Klassische’ Service. Normalerweise erfolgt die Lieferung am zweiten Werktag nach der Absendung in Deutschland, bis zu einer Woche in Österreich und der Schweiz nach die Absendung.

Wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wird ein Mitglied unsere Kundenservice-Team Sie kontaktieren, um das Problem zu besprechen.

Falls ein Teil Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist wird ein Mitglied unsere Kundenservice-Team Sie kontaktieren, um Ihnen eine voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) für der betroffene Artikeln

Sobald Ihre Ware Versand wurde, werden Sie eine Bestätigung per e-Mail zugeschickt bekommen. Sie können dann den Weg Ihrer Ware mit der ‘Trackingnummer’ unter “Mein Konto” verfolgen.

International Bestellungen.:

Standard Lieferzeiten für Bestellungen aus dem Ausland;

Frankreich – 2 Tage

Deutschland – 2 Tage

Belgien – 2 Tage

Irland – 2 Tage

Italien – 4-5 Tage

Spanien -4-5 Tage

Portugal - =5 Tage

Unsere Standard-UK-Dienst Lieferung ist am nächsten Tag.:

UK Bestellungen, vor 2pm gemacht sind wird am selben Tag verpackt zur Auslieferung am nächsten Tag. Dies gilt nur für Aufträge, bei denen die komplette Bestellung am Lager ist.

Für UK Aufträge nach 2pm bestellt – folgt die Versand am folgenden Tag, die Lieferung am nächsten Tag darauf. Dies gilt nur für Aufträge, bei denen die komplette Bestellung am Lager ist.

Aufträge, die nach 2pm am Freitag bestellt sind (einschließlich Samstag und Sonntag) werden erst am die folgenden Montag verschickt für die Zustellung am nächsten Tag. Dies gilt nur für Aufträge, bei denen die komplette Bestellung am Lager ist.

Es gibt Ausnahmen: Schottische Highlands, Kanalinseln, und Nordirland sind alle auf einen 2-tägigen Versand Dienst.

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2. Wie kann ich meinen Lieferstatus ansehen?

Unter “Mein Konto” können Sie durch klicken auf die Trackingnummer den Lieferstatus erfahren.

Bitte warten Sie bis nach 18 Uhr am Versandtag. Trackingnummern werden von DPD vergeben und werden gegen 18 Uhr in deren System eingebeben.

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3. Meine Bestellung ist als ‘Versendet’ “Shipped” markiert, aber ich habe noch keine Lieferung erhalten, was soll ich tun?

Falls Sie Ihre Ware nicht innerhalb von 2 Werkstagen nach Erhalt der Trackingnummer erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.. (Freitagslieferungen können ab dem daruaffolgenden Montag erwartet werden)

Bitte melden Sie sich sofort bei uns, wenn die Lieferperiode verstrichen ist, oder das Trackingsystem eine Lieferung anzeigt, Sie aber die Ware nicht erhalten haben.

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4. Wie kann ich an eine andere Adresse Liefern lassen?

Um eine andere Lieferadresse zu registrieren, müssen Sie zuerst Ihre Kreditkarte verifizieren.

Bitte beachten Sie: Waren die mit SOLO Karten bestellt wurden, können nur an die Adresse des Karteninhabers geliefert werden.

Wie kann ich meine Kreditkarte verifizieren?

Visa Logo MasterCard Logo
hier anmelden hier anmelden

Hier anmelden für Verified By Visa
Hier anmelden für MasterCard SecureCode

The next step is to go through the checkout and enter the card details and card address as normal, when you reach the very end of the checkout process (after you click ‘Confirm’) and have authenticated your card you will then be asked to input your alternative shipping address.

Wo gebe ich die andere Lieferadresse ein?

  • Registrieren Sie die Karte wie oben beschrieben
  • Warenkorb
  • Rechnungsadresse
  • Versandkosten
  • Zahlungs Details
  • Bestellbestätigung
    • Wenn Ihre Karte registriert und verifiziert wurde, öffnet sich automatisch ein Feld für eine andere / neue Lieferadresse
    • Wenn die Karte NICHT registriert und verifizeirt wurde, wird kein Alternativfeld für die Lieferadresse angeboten
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5. Wohin Liefern Sie?

Zur Zeit Liefern wir nach:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark (ausser Färør Inseln)
  • Deutschland
  • Estland
  • Finland (ausser Aaland Inseln)
  • Frankreich (und Monaco)
  • Gibraltar
  • Griechenland
  • Grønland
  • Großbritannien
  • Irland
  • Island
  • Italien (ausser San Marino)
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxenburg
  • Niederlande
  • Norwegen
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien (ausser Kanarischen Inseln)
  • Tschechische Republik
  • Türkei
  • Ungarn
  • Zypern

Für Lieferungen in Länder die hier nicht aufgelistet sind, wenden Sie sich bitte and folgende Email Adresse: exportsales@digitalvillage.co.uk

BFPO Addressen
Da DPD nicht an BFPO Adressen liefert, können wir z. Zt. Keine Lieferungen and BFPO Adressen anbieten. Eine Alternative hierzu ware eine normale Adresse in dem jeweiligen Land anzugeben – volle Versandkosten fallen hierbei an.

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6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir Liefern mit DPD Packetdienst

  • GB und Isle of Man (nicht Kanalinseln): Versandkosten sind £6 (inkl. MwSt) und KOSTENLOS bei Bestellungen über £149
  • Frankreich und Deutschland: Versandkosten sind 10 EUR (inkl. MwSt)* und KOSTENLOS bei Bestellungen über 199 EUR
  • Irland: Versandkosten sind 15 EUR (inkl. MwSt)* und KOSTENLOS bei Bestellungen über 199 EUR
  • Spanien: Versandkosten sind 15 EUR (inkl. MwSt)* und KOSTENLOS bei Bestellungen über 299 EUR
  • Griechenland: Versandkosten sind 18 EUR (inkl. MwSt)* und KOSTENLOS bei Bestellungen über 299 EUR
  • Finland und Italien: Versandkosten sind 18 EUR (inkl. MwSt)* und KOSTENLOS bei Bestellungen über 399 EUR
  • Belgien, Niederland und Luxenburg: Versandkosten sind £13.99 (inkl. MwSt)*
  • Österreich, Tschechische Republik, Dänemark, Polen, Portugal, Schweden: Versandkosten sind £15.99 (inkl. MwSt)*
  • Bulgariend, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien: Versandkosten sind £19.99 (inkl. MwSt)*
  • Kanal Inseln: Versandkosten sind £29.95 (inkl. MwSt)*
  • Grönland, Island, Norwegen und Schweiz: Versandkosten sind £69.00 (exkl. MwSt)*

* Versandkosten ausserhalb Großbritannien sind abhängig von der Lieferadresse, der Größe und des Gewichts der jeweiligen Artikel. Falls sich der o. g. Preis ändert, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Versandkosten für Europa sind für eine Lieferung berechnet und daher verschicken wir mehrere Artikel nur zusammen in einer Lieferung.

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7. Wie kann ich mich mit DV247 in Verbindung setzen?
Bitte benutzen Sie die ‘Kontakt’ Rubrik auf dieser Seite.
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8. Ich habe mein Passwort vergessen – und jetzt?

Bitte klicken Sie den ‘Passwort vergessen’ Link und geben Sie Ihre Email Adresse in das Feld ein. Falls weitere Probleme beim Einloggen entstehen setzten Sie sich bitte mit uns in Kontakt.

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9. Warum stimmt die Abbuchungssumme auf meiner Kreditkarte nicht mit der Euro oder Dollar Summe überein?

Auch wenn der Preis eines Artikels auf der Webseite in Euro oder US Dollar angezeigt wird, wird der Betrag auf Ihrer kreditkarte immer in GBP (£) abgebucht, weil wir keine ausländische Währung akzeptieren können.

Zur Zeit der Zahlung wird Ihre Bank den Betrag zu dem derzeitigen Wechselkurs umrechnen und den Gegenbetrag in GBP Ihrer Kreditkarte berechnen. Der Euro/US Dollar Betrag ist eine Richtpreis und der Wechselkurs den Ihre Bank zugrunde legt kann von dem auf unserer Webseite abweichen.

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10. Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?

Bitte entnehmen Sie die Informationen aus unserer Rückgaberecht Rubrik.

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11. Was für Rückgaberechte habe ich?

Bitte entnehmen Sie die Informationen aus unserer Rückgaberecht Rubrik.

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12. Was ist die “7-Tage problemlose Rückgabe”?

Bitte entnehmen Sie die Informationen aus unserer Rückgaberecht Rubrik.

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Über DV
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