Rückgaberecht
Falls Sie einen bei uns gekauften Artikel zurückgeben möchten, bieten wir eine “7-Tage problemlose Rückgabe” an. Diese gibt ihnen das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werkstagen nach Erhalt der Lieferung zu stornieren
- Waren müssen wie erhalten in der Originalverpackung und in wiederverkaufbarer Form mit allen dazugehörigen Teilen und Anleitungen zurückgeschickt werden
- Wir empfehlen, beim Öffnen der Ware die Verpackung und Produkte möglichst unbeschädigt zu lassen und bei Rücksendung die Ware wie im Originalzustand wiederzuverpacken.
- Falls die Ware in einem nicht vollständig wiederverkaufsbaren Zustand zurückgeschickt wird, oder die Verpackung beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufbetrag nicht zu vergüten oder bis zu 20% des Verkaufspreises vom Vergütungsbetrag abzuziehen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
- Die Ware muss innerhalb 7 Tage nach der Autorisation von DV zurückgeschickt werden. Nach Ablauf der 7 Tage können wir keine Rückgabe nicht beschädigter oder ungewollter Waren Akzeptieren
Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren:
- Kopiergeschützte Waren (sämtliche Software, Medien und Sample CDs) können nicht zurückgegeben werden, wenn geöffnet, unversiegelt (oder wenn die Versiegelung geöffnet wurde).
- Spezielle kundenspezifische Anfertigungen/Herstellungen wie z.B. Computersysteme
- Waren die mit Mund, Nase oder dem inneren Ohr in Kontakt kommen (Mikrofone, Blassinstrumente, In-Ear Systeme)
Bevor Sie etwas zurücksenden müssen Sie uns dies entweder schriftlich oder per Email mitteilen, ein Anruf ist nicht erforderlich, es sei denn es ist mit unserer Retourabteilung vorher vereinbart worden.
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, werden wir Ihnen eine Rückgabereferenz geben, die Sie bei der Rücksendung angeben müssen.Waren die ohne Rückgabereferenz zurückgeschickt werden, werden von uns nicht angenommen und auf Kosten des Kunden wieder an den Kunden geschickt.
Um eine Rückgabereferenz zu erhalten schicken Sie bitte eine Email mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Postleitzahl an webreturns@digitalvillage.co.uk. Wir werden uns bemühen, Ihre Mail innerhalb von 3 Werktagen zu beantworten. Montag - Freitag zwischen 8.30 und 17.30 Uhr [GMT] (ausser an Feiertagen). Emails die am Wochenende geschickt werden, werden in der darauffolgenden Woche beantwortet.
Ihr Rückgaberecht im vollem Umfang können Sie HIER lesen.